FAQ
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Quels sont les délais de livraison ?
- Nos délais de livraison varient en fonction des fournisseurs, mais en général, les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés lors des périodes de forte demande.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'acheminement de votre colis.
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Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal, et d'autres options de paiement en ligne sécurisées.
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Proposez-vous des retours ou des échanges ?
- Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.
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Les produits sont-ils garantis ?
- Tous nos produits sont couverts par une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour discuter des options de retour ou d'échange.
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D'où proviennent vos produits ?
- Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance, et certains de nos produits sont expédiés directement de l'étranger. Nous nous engageons à offrir des articles de qualité conformes à nos normes.
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Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
- Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec une photo du produit, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
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Comment puis-je vous contacter ?
- Vous pouvez nous contacter par e-mail à boutique.sama.zen@gmail.com ou par téléphone au 07.49.55.91.15. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.
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Proposez-vous des emballages cadeaux ?
- Actuellement, nous ne proposons pas d'options d'emballage cadeau. Cependant, nous travaillons à offrir des options personnalisées dans un avenir proche.